楽天ウォレット 二重認証がうまくいかなくなった時の解決方法(仮想通貨)
ビットコインの取引を始めたのですが、
Google Authenticationのアプリをインストールした後、
すぐに6桁の番号が出ていたのですが、
私は誤って、その認証アカウントを削除してしまいました。
しかし、最初の認証は運が良く使用でき、
楽天ウォレットにログインできました。
暫くして、どうなっているか確認をしようとしたのですが、
何度やってもGoogle Authenticationで出てくる6桁の数字で楽天ウォレットにログイン出来ず。
しまいには、グーグルアカウントから締め出される状況に。。。
我が家では、グーグルホームを使用しており、嫁のアカウントと一緒に使用してます。
私のメールを復元しようとしても、復元ができませんというメッセージが。。。
もう購入したビットコインは戻って来ないのか・・・と思いながらも、
やった事は2つでグーグルアカウントも復元できたし、楽天ウォレットにもログイン出来ました。
①アプリではなく、インターネット経由の楽天ウォレットから自分のアカウントへログインをして、”お問い合わせ”ボタンを押して、問い合わせ内容に記入して送信します。
私の送信内容:
楽天ウォレットの二重認証の仕方が分からず、アプリにログイン出来ない状況です。
Google Authenticationは既にダウンロード出来ているのですが、6桁の数字が合わないのは、何故ですか?
楽天からの回答:
2段階認証解除完了いたしましたので、ご連絡いたします。
再度ログインをお試し頂きます様お願いいたします。
その後は楽天ウォレットのサイトを見て、”二段階認証の設定方法”を見ながらすれば、
無事楽天ウォレットのアプリにログインできて、
私の仮想通貨は無事でした。
Google Authenticationのアプリで、Rakuten Walletのアカウントは絶対消さない事
が重要です。
これ!
②そして、グーグルアカウントが復元出来なかった理由は、
復元ボタンが、嫁のスマホに出てきていたのですが、
何も知らない嫁は、やばい勧誘か詐欺かと思って、
速攻で復元しないボタンを押し続けてたので、ありました。。。。
これは、グーグルホームあるあるなのか。。。?
2つの現象が同時に起きて、不安な夜を過ごしました。